Les services à la personne

Les services à la personne nous concernent tous. Qui n’a pas déjà fait appel à un des 11000 prestataires en France, pour faire garder ses enfants, réparer son ordinateur, réaliser des travaux ménagers, ou obtenir une aide pour des personnes en difficulté ?

Ces services en fort développement sont très prisés des Français et connaissent un développement phénoménal depuis 2006 : 12,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires, en hausse de plus de 11.8% en un an! Autant dire que c’est un des secteurs les plus florissants de notre chère économie, que la diversification des services proposés et la demande vont amener à croître encore davantage.

Un tel développement est également synonyme de création d’entreprises et d’emplois, puisque 20% des emplois créés en 2006 l’ont précisément été dans le domaine des services à la personne.

En résumé, les services à la personne ont donc de quoi susciter des vocations, et ce d’autant que les pouvoirs publics, au travers par exemple de campagnes télévisuelles, mettent tout en œuvre pour favoriser ce secteur.

N’hésitez pas à consulter sur L’Annuaire des Artisans la liste de nos partenaires, et pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site de l’Agence Nationale des services à la Personne sur http://www.servicesalapersonne.gouv.fr/

La liste non exhaustive des services à la personne que l’on peut facilement trouver :

• Entretien de la maison et travaux ménagers
• Petits travaux de jardinage, y compris les travaux de débroussaillage
• Prestations de petit bricolage dites « hommes toutes mains »
• Garde d’enfant à domicile
• Soutien scolaire à domicile
• Cours à domicile
• Préparation de repas à domicile, y compris le temps passé aux commissions
• Assistance aux personnes âgées ou aux autres personnes qui ont besoin d’une aide personnelle à leur domicile, à l’exception d’actes de soins relevant d’actes médicaux
• Assistance aux personnes handicapées, y compris les activités d’interprète en langue des signes, de technicien de l’écrit et de codeur en langage parlé complété
• Garde-malade, à l’exclusion des soins
• Assistance informatique et internet à domicile
• Soins et promenades d’animaux de compagnie, à l’exception des soins vétérinaires et du toilettage, pour les personnes dépendantes
• Soins d’esthétique à domicile pour les personnes dépendantes
• Maintenance, entretien et vigilance temporaires, à domicile, de la résidence principale et secondaire
• Assistance administrative à domicile
• Livraison de repas à domicile
• Collecte et livraison à domicile de linge repassé
• Aide à la mobilité et au transport de personnes ayant des difficultés de déplacement
• Prestation de conduite du véhicule personnel des personnes dépendantes, du domicile au travail, sur le lieu de vacances, pour les démarches administratives
• Accompagnement des enfants dans leur déplacements, des personnes âgées ou handicapées en dehors de leur domicile (promenades, transports, actes de la vie courante)
• Livraison de courses à domicile

Les services à la personne constituent un marché en pleine croissance : en témoigne le nombre d’entreprises qui se créent depuis quelques années sur ce segment, et les initiatives des pouvoirs publics, avec le Chèque Emploi Service Universel(CESU) notamment.

Toutefois, les services à la personne ne sont pas l’apanage de quelques associations ou entreprises spécialisées : nombre d’artisans en réalisaient déjà, et de plus en plus d’artisans aujourd’hui offrent des prestations liées à ces mêmes services.

Un artisan sur deux environ en France étant dans un métier de service ou de production (hors bâtiment donc), il est logique de constater un renforcement de leur part en ce domaine. De plus, l’artisan bénéficie d’une image traditionnelle de qualité de relation avec ses clients, une véritable dimension humaine d’écoute, souvent absente des centres d’appels anonymes des grands groupes spécialisés dans les services à la personne.

A noter toutefois, pour se faire rémunérer en CESU, il faut pour cela obtenir au préalable en préfecture un agrément dit « simple ». Nous reviendrons dans un prochain article sur les modalités d’obtention de ce type d’agrément.

En revanche, un particulier peut facilement obtenir des Chèques Emplois Services Universels, qui fonctionne comme un chèque restaurant, auprès de la Banque Postale, de son employeur, etc.